Binnen BTG zijn diverse werk- en gebruikersgroepen actief die gezamenlijk het hele vakgebied informatie & telecommunicatie bestrijken. De wijze waarop invulling wordt gegeven aan de bijeenkomsten is zeer divers. Sommige groepen hanteren een seminarachtige opzet, waarvan presentaties het hoofdbestanddeel vormen. Terwijl andere groepen zich op een concreet project richten (bijvoorbeeld een benchmark). Het gemiddelde aantal bijeenkomsten is 4 per jaar, maar varieert dus per werkgroep.
Clusters
De werkgroepen zijn ondergebracht in twee clusters: ‘Ontwikkeling’ en ‘Beheer’. Het cluster ‘Ontwikkeling’ omvat de werkgroepen: beveiliging, infrastructuur & nieuwe diensten en mobiele telecommunicatie. De werkgroepen die deel uitmaken van het cluster ‘Beheer’ zijn: beheer & exploitatie, logistiek & facturering, marktverkenning & tarifering, en de diverse PABX-gebruikersgroepen (Alcatel, Avaya, Call Centers, HiPath, Nortel Networks Usersgroups, IP Telefonie, SOPHO iS3000 en Aastra).
De werk- en gebruikersgroepen worden gecoördineerd en aangestuurd door de Programmaraad, waarin de voorzitters van de groepen zitting hebben.