Auteur: Redactie

53 Nederlandse startups op CES in Las Vegas

Prins Constantijn van Oranje, ambassadeur van StartupDelta Nederland, is met 53 Nederlandse startups naar de Consumer Electronics Show in Las Vegas afgereisd. Tijdens de techbeurs CES, die tot 12 januari duurt, is een Nederlands paviljoen met startups uit ons land opgetuigd.

Prins Constantijn van Oranje opende het Holland Paviljoen. Hij is namens belangenorganisatie StartupDelta Nederland op de CES 2018 aanwezig om de Nederlandse startups te helpen zich internationaal te presenteren. Hier is te zien welke Nederlandse tech-startups deelnemen. Vorig jaar was Nederland voor het eerst met een eigen paviljoen en 30 bedrijven aanwezig op de CES Las Vegas.

BTG: Green meets Grey

Branchevereniging BTG, dat nauw contact onderhoudt met StartupDelta, juicht dit initiatief voor Nederlandse startups op de CES met veel enthousiasme toe. Petra Claessen, Managing Director & New Business BTG, vertelt hierover: “Dit jaar gaan we als BTG nadrukkelijk de samenwerking aan met startups. Dit onder de noemer ‘green meets grey’. Dit pakken wij op vanuit onze corporate social responsibility omdat wij jonge bedrijven graag een steun in de rug geven. Daarnaast zien wij een duidelijke win-win situatie: voor zowel de bedrijven die bij BTG zijn aangesloten als startups biedt dit mooie kansen. Zo kunnen startups en meer gevestigde bedrijven kennis en ervaring uitwisselingen binnen de BTG Expertgroep Startups.”

De zes IoT-trends voor 2018

Als er een technologie is die in 2018 relevanter wordt dan ooit, dan is het wel Internet of Things. Dat stelt Bart Schouw, VP Technology and Digital Alliances bij Software AG. Hij geeft zes IoT-trends die we het komende jaar kunnen verwachten.

1. Concurrenten moeten samenwerken

IoT-marktleiders realiseren zich steeds meer dat samenwerken belangrijk is om te kunnen blijven innoveren; zelfs concurrenten zoeken elkaar op in deze samenwerking. De truc om met concurrenten samen te werken zonder afbreuk te doen aan de integriteit en het intellectueel eigendom, is standaardisatie. Gemeenschappelijke standaarden die zijn ontwikkeld door experts met elk hun eigen domeinkennis, komen iedereen ten goede. Het aantal joint ventures zal naar verwachting dan ook verder groeien.

2. Meer dan alleen het verbinden van apparaten

Zonder gebruik te maken van kunstmatige intelligentie en machine learning zullen IoT-platforms niet overleven. Leveranciers zorgen er daarom voor dat IoT-platforms niet alleen apparaten verbinden en data verzamelen, maar ook geschikt zijn voor data-analyse door middel van kunstmatige intelligentie en machine learning.

3. Afvallers door concurrentie

Er zijn meer dan 300 verschillende IoT-platforms op de markt; van B2B en B2C tot branche-specifieke platforms die gespecialiseerd zijn in dataconnectiviteit en beheer. Komend jaar zullen we de eerste afvallers en overnames tegenkomen – vooral door grote softwarebedrijven en nieuwe joint ventures.

4. Verticaal is het nieuwe horizontaal

Platforms worden meer gespecialiseerd naarmate standaarden en protocollen die adoptie vereenvoudigen gemeengoed worden. Horizontale IoT-platforms zijn in volle ontwikkeling en winnen langzaam maar zeker marktaandeel. Naarmate de market meer standaardiseert, zullen meer partijen zich differentiëren door middel van specialisatie. Nieuwe en bestaande leveranciers zullen vooral waarde gaan toevoegen door zich te onderscheiden met op maat gemaakte oplossingen in specifieke markten of sectoren.

5. Nieuwe zakelijke kansen

Nieuwe bedrijfsmodellen zorgen voor nieuwe zakelijke kansen, zoals assets-as-a-service. Nieuwe efficiency-modellen zoals predictive maintenance zorgen niet alleen voor een kostenverlaging, maar geven ook een beter inzicht geven in de assets binnen de organisatie. Dat biedt weer nieuwe zakelijke kansen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van things-as-a-service, het optimaliseren van de voorraad reserveonderdelen en het verbeteren van onderhoudsdiensten. Dit soort nieuwe modellen zullen steeds meer door fabrikanten worden geïmplementeerd, dankzij IoT.

6. Smart devices zijn zó 2017

Vergeet slimme apparaten; de analytische apparaten komen eraan. Hardwareleveranciers bedenken creatieve oplossingen waarbij IoT en geavanceerde analyse-mogelijkheden vooraf zijn geïnstalleerd op apparaten. Een voorbeeld: naarmate er meer vooruitgang wordt geboekt in real-time Ethernet (TSN) en de opkomst van 5G, kan de controller worden gevirtualiseerd, Analytische apparaten zouden weleens de nieuwe definitie van robots kunnen worden. Artificial intelligence hoeft immers niet te worden ingebouwd in een lopende en pratende robot, maar kan ook in een pil zitten die we inslikken om zo kanker van binnenuit te genezen.

Bijwerken dossier kost zorgmedewerker dagdeel per week

Het bijwerken van zorgdossiers kost medewerkers uit de jeugd-, gehandicapten-, ouderen-, thuis- en geestelijke gezondheidszorg gemiddeld een dagdeel per week. Dit blijkt uit onderzoek onder ruim 500 medewerkers van Nederlandse zorginstellingen. Oorzaak: bijwerken gebeurt nog steeds te veel op papier.

Deze verloren uren gaan ten koste van de tijd die zorgverleners kunnen besteden aan de zorg en aandacht voor cliënten. De verloren tijd heeft vooral te maken met de manier waarop zorgverleners het dossier bijwerken. Zo werkt iets meer dan één op de vijf zorgverleners het zorgdossier voornamelijk op papier bij (21%). Dit vergroot de kans op interpretatiefouten en maakt het delen van informatie met andere zorgverleners moeilijker. Bijna eenzelfde aantal werkt het zorgdossier eerst op papier uit en voert het vervolgens digitaal in (17%). Het aan de bron (mobiel) kunnen registreren ziet een grote meerderheid van de zorgverleners (80%) als dé oplossing. Hiermee besparen zij maar liefst een half uur per dag.

Frustraties rondom zorgdossier

Volgens Ictivity, uitvoerder van het onderzoek, leven er frustraties onder de zorgverleners met betrekking tot het zoeken naar informatie binnen het zorgdossier. De grootste frustratie is dat men in veel verschillende systemen moet zoeken naar informatie (27%). Ook het niet altijd mobiel beschikbaar zijn van informatie (25%), het vaak opnieuw moeten inloggen (20%) en niet actueel zijn (20%) behoren tot de ergernissen.

Reno van der Looij, Segment Manager Zorg bij Ictivity: “Eén van de belangrijkste communicatiemiddelen tussen zorgverleners van verschillende instanties is het zorgdossier. Van NAW-gegevens tot en met een medicijnenlijst, alles over cliënten is hierin terug te vinden. Als deze informatie niet up-to-date is, ontstaat er een risico met betrekking tot de veiligheid van de cliënt. De oplossing ligt in het mogelijk maken van het rechtstreeks aan de bron kunnen registreren. Houd het registeren simpel voor medewerkers en voorkom dat ze hun weg moeten zoeken in een wirwar aan applicaties of dat ze steeds opnieuw dienen in te loggen. ICT moet voor zorgverleners werk en tijd besparen. Zo wordt de zorg voor cliënten veiliger, beter en efficiënter.”

‘Apple-devices massaal getroffen door processorbugs Meltdown en Spectre’

Apple heeft bevestigd dat alle devices van het bedrijf  slachtoffer zijn geworden van de processorbugs Meltdown en Spectre. Door misbruik te maken van deze beveiligingsgaten, krijgen hackers toegang tot het deel van computers en devices waarin gevoelige informatie staat opgeslagen. Apple zegt via de laatste software-updates al maatregelen te hebben genomen tegen de Meltdown-bugs.

Meltdown treft processors van Intel, terwijl Spectre ook misbruikt kan worden bij chips van AMD en ARM. Voor Meltdown is een oplossing in de vorm van een software-update die bedrijven moeten uitrollen, maar experts waarschuwen dat deze oplossing computers trager maakt. Volgens Apple hebben de software-updates voor Apple-apparaten tegen Meltdown geen merkbaar verschil gehad op prestaties. De prestaties zijn bij meerdere benchmarktests hetzelfde gebleven, aldus het bedrijf.Apple heeft nog geen oplossing voor de problemen, veroorzaakt door Spectre. Het bedrijf denkt echter dat het extreem moeilijk is om misbruik te maken van dit beveiligingslek. Apple is één van de laatste techgiganten die vertelt in hoeverre producten zijn getroffen door het processorlek. Eerder zeiden Amazon en Microsoft zo snel mogelijk oplossingen uit te brengen om Meltdown tegen te gaan. Intel is afgelopen week ook begonnen met het beschikbaar stellen van software-updates. Daarnaast zegt Google inmiddels tegen het lek beveiligd te zijn.

Meerderheid IT-managers en directeuren positief over de AVG

Afgelopen maand ging de uitvoeringswet over gegevensbescherming naar de Tweede Kamer. Microsoft deed onderzoek onder ruim 600 Nederlandse directeuren en IT-managers. Hoe ervaren zij de AVG en waar lopen ze tegenaan op het gebied van compliancy?

13 december ging de uitvoeringswet over gegevensbescherming naar de Tweede Kamer. Deze wet geeft uitvoering aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR) die op 25 mei 2018 in werking treedt. In opdracht van Microsoft deed onderzoeksbureau Team Vier onderzoek onder ruim 600 Nederlandse directeuren en IT-managers. Uit het onderzoek blijkt dat IT-managers over het algemeen beter bekend zijn met de AVG dan directeuren en er regelmatiger over praten. Alle respondenten zijn weliswaar bekend met deze nieuwe regelgeving, maar niet iedereen weet precies of deze op hun organisatie van toepassing is. De IT-managers (84%) zijn zich hier meer van bewust dan de directeuren (72%). Van de IT-managers is overigens 68% positief over de AVG tegenover 57% van de directeuren. Duidelijkheid rond richtlijnen, meer transparantie en verbeterde bescherming van persoonsgegevens zijn de hiervoor aangedragen redenen. Toch bleek het risico op boetes niet nadrukkelijk bekend bij medewerkers en een kleine minderheid (6%) gaf aan dat de organisatie nu al aan de AVG-eisen voldoet. Volgens de IT-managers grijpt slechts 51% van de organisaties naleving aan om te innoveren door processen te verbeteren. Volgens directeuren gebeurt dat in hun organisatie in 43% van de gevallen.

Martin Vliem, National Security Officer bij Microsoft: “Het is opmerkelijk maar niet verrassend te noemen dat het de IT-managers zijn die het meest betrokken zijn. Opmerkelijk omdat de kern van de AVG, zorgvuldige verwerking en bescherming van persoonsgegevens, niet altijd voortkomt uit IT-gerelateerde overwegingen. Het verwerken van persoonsgegevens is een keuze gemaakt door het management, bijvoorbeeld vanwege marketing-gedreven doelen. Daarmee is naleving een verantwoordelijkheid van de gehele organisatie.” Volgens Vliem is het niet verrassend dat vooral IT meer betrokken lijkt te zijn bij naleving van de AVG: “In discussies rond de nieuwe wetgeving merk ik vooral IT-verantwoordelijken op, terwijl het juist ook aan de bestuurstafel zou moeten worden besproken. De nieuwe wetgeving vraagt vooral om bewustwording en het aanpassen van hoe de organisatie nadenkt over het verzamelen, verwerken, beheren en beveiligen van persoonsgegevens. In de praktijk betekent dit een organisatiebrede cultuurverandering en nieuwe manieren van werken die ondersteund kunnen worden door modernisering van de IT-omgeving.”

KPN start uitrol van IoT-netwerk LTE-M

KPN heeft op meerdere locaties in Den Haag en Rotterdam het nieuwe IoT-netwerk LTE-M geactiveerd. De eerste klanten gebruiken inmiddels deze nieuwe technologie. LTE-M wordt uitgerold op het bestaande 4G-netwerk en zal voor het einde van het eerste kwartaal van 2018 beschikbaar zijn in heel Nederland.

Met LTE-M completeert KPN naar eigen zeggen zijn IoT-connectiviteitsaanbod. LTE-M is een ‘low power wide area’-netwerktechnologie gebaseerd op het 4G-netwerk en wordt door een groot aantal operators in de wereld ondersteund. Het is complementair aan de bestaande landelijk dekkende IoT-netwerken van KPN, zoals LoRa en machine-to-machine (m2m). LTE-M is met name geschikt om apparaten op kostenefficiënte wijze met grote regelmaat data uit te laten wisselen. Met een bandbreedte tot 1 Mbps en een lage latency (vertraging) kan er direct geacteerd worden op deze informatie. Afhankelijk van gebruiksintensiteit is de maximale batterijduur circa vijf jaar, aldus KPN. Voorbeelden waar LTE-M voor geschikt is zijn volgens de dienstverlener slimme meters, wearables, mobiele betaalautomaten en bijvoorbeeld het registreren, volgen en beheren van bedrijfsmiddelen.

ICT-professionals: ‘IT-kennisniveau politici te laag’

Nederlandse ICT-professionals vinden dat Nederland kansen mist doordat politici in de huidige regering weinig of geen kennis hebben van technologie. Dit blijkt uit onderzoek van AG Connect.

Meer dan 75% van de ICT-professionals vindt het kennisniveau van politici redelijk laag tot laag. 70% vindt dat daardoor mogelijkheden over het hoofd worden gezien. AG Connect voerde het onderzoek uit samen met de Koninklijke Nederlandse Vereniging van Informatieprofessionals (KNVI). Niemand van de ondervraagde ICT’ers vindt de ICT-kennis van politici hoog, slechts 1% vindt het kennisniveau redelijk hoog. Bijna 20% vindt het kennisniveau gemiddeld. 16% vindt inderdaad dat politici in het huidige kabinet te weinig ICT-kennis hebben, maar denkt ook het niet uitmaakt bij het maken van goed beleid. Slechts twee procent vindt dat de huidige politici genoeg kennis hebben om de mogelijkheden te zien.

ICT-projecten overheid

Het mislukken, uitlopen of duurder worden van ICT-projecten bij de overheid is een veelgenoemde uiting van het lage kennisniveau van politici. Onlangs nog stopte de overheid met de ontwikkeling van de Basisregistratie Persoonsgegevens, een project waar al 77 miljoen euro aan uitgegeven is. Dit was een project waardoor de registratie van burgergegevens en het uitwisselen ervan gemakkelijker zou worden. En juist ook op dit gebied zien ICT’ers kansen. Ook bij de bestrijding van files wordt door de overheid te weinig naar de mogelijkheden van technologie gekeken, zeggen de respondenten. Door auto’s zelf te laten rijden, wordt de afstand tussen auto’s kleiner en gebeuren minder ongelukken. ICT’ers noemen het zelfrijden van auto’s een voorbeeld van een technologie waar door politici te weinig naar wordt gekeken. Een sector waar door een goede inzet van technologie geld kan worden bespaard is de zorg, zeggen de ondervraagden. Ook het KNVI maakt zich zorgen over het lage kennisniveau van politici. De vakvereniging heeft het European Competence Framework (eCF) en ESCO omarmt dat helpt om duiding te geven aan competentieontwikkeling binnen het ICT-vakgebied.

Column Jan van Alphen over digitale connectiviteit

Deze column verscheen op 18 december op CloudWorks.nu.

Namens INTUG (International Telecommunications Users Group) nam ik begin november deel aan een tweedaagse conferentie bij de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OESO/OECD) in Parijs. De OESO is een samenwerkingsverband van 34 landen om sociaal en economisch beleid te bestuderen en te coördineren. De aangesloten landen proberen gezamenlijke problemen op te lossen en internationaal beleid af te stemmen. INTUG vertegenwoordigt binnen dit internationale platform de belangen van zakelijke gebruikersorganisaties uit de vijf continenten.

INTUG streeft er naar om alle barrières weg te nemen, die ICT-afnemende organisaties en bedrijven ondervinden tijdens hun ontwikkeling van procesoptimalisatie en innovatie. In het kader van dit wereldwijd gaande digitale transformatieproces is er sprake van een algemeen besef dat de afhankelijkheid van ICT een toenemende belangrijke randvoorwaarde vormt voor de borging van de uitwisseling van data en communicatie.

Ook de bij OESO aangesloten landen en belangenorganisaties onderschrijven dit belang en zij werken dan ook themagewijs aan de ontwikkeling van beleid dat hiervoor de randvoorwaarden moet borgen.

Tijdens deze conferentie spraken we onder andere over de invulling van internationale kaders voor de broadband tariefstellingen, die vanuit het consumentperspectief nog vaak als ondoorgrondelijk en niet transparant worden ervaren. Door middel van de realisatie van zogenaamde ‘price baskets’ tracht men hieraan structuur en vorm te geven.

De huidige wereldwijde fase van digitale transformatie leidt ook tot een groeiend besef dat de rol en functie van de huidige operators (MNO’s) verandert en zal moeten veranderen, mede vanwege het feit dat de digitale transformatie zal leiden tot nieuwe businessmodellen en nieuwe vormen van leveranciers. Vanuit gebruikersperspectief is hierbij sprake van een snel veranderende klantvraagstelling, dit mede ingegeven door de toenemende vereiste van een goede full continue werking van de beschikbare infrastructuren en mobiele diensten. Deze moeten de groeiende vraag naar functionaliteit, capaciteit, snelheid en veilige (data-)communicatie kunnen borgen. Vanuit INTUG is tijdens deze OESO-dialoog gepleit voor een branchegerichte benadering, waarbij speciale aandacht is benodigd voor branches die verantwoordelijk zijn voor de zogenaamde ‘mission critical communications’, bedrijfskritieke communicatie, zoals bijvoorbeeld in de zorg, bij veiligheid en justitie, de havenindustrie en de logistieke sectoren.

Vanuit Zweden heeft men het voortouw genomen om hieraan een strategische studie te wijden, waarvan de eerste resultaten met veel enthousiasme werden ontvangen. In OESO-verband wordt hieraan vervolg gegeven. Binnen de digitale transformatiecontext werd ook gesproken over de invulling van de randvoorwaarden van IoT en 5G, die hierin een hoofdrol vervullen. In dit verband zal moeten worden gewerkt aan standaarden, die de interactieve toegankelijkheid van de digitale connectiviteit wereldwijd moeten borgen.

In het kader van dit internationale streven is het dan ook goed dat er een internationale noodzaak en wil is tot samenwerking en dat er organisaties zijn zoals OESO, INTUG en BTG die hieraan namens de afnemers proactief willen bijdragen.

Column Jan van Alphen over Digitale Connectiviteit

Deze column verscheen op 11 oktober op CloudWorks.nu.

Digitale connectiviteit vormt voor BTG en haar leden een belangrijk en actueel najaar thema, dat zowel wordt vertaald in het ledenprogramma als in de activiteiten als branchevertegenwoordiger namens de zakelijke afnemers.

Medio 2016/begin 2017 heeft het Ministerie van Economische Zaken de nota Frequentiebeleid afgerond, die inmiddels succesvol in de Tweede Kamer is gepresenteerd. Hiermee is een belangrijk punt geadresseerd, namelijk dat een goede en evenwichtige beschikbaarheid en verdeling van frequenties in het belang van alle stakeholders is. Als gevolg van de groeiende behoefte aan mobiele data, mede door de huidige ICT-ontwikkelingen, zoals bijvoorbeeld IoT, Videostreaming, maar ook 5G, is een goede regie op dit thema naast een economisch belang, ook een groeiend maatschappelijk belang geworden.

De continue borging van de beschikbaarheid van vooral mobiele data- en communicatievoorzieningen is tevens een toenemende zorg voor onze leden, organisaties die de verantwoordelijkheid dragen voor de realisatie van deze bedrijfskritieke diensten aan hun medewerkers en klanten. Vooral sectoren op het gebied van Veiligheid, Logistiek en Zorg dragen hierbij een extra verantwoordelijkheid, omdat een groot aantal van hun diensten direct de veiligheid raakt van personen, dus hiermee een levensafhankelijke taak vervullen.

Binnen de BTG hebben deze leden zich verenigd in een aantal expertise groepen, die vanuit gezamenlijke vraagbundeling en belang de requirements ontwikkelen voor de marktoplossingen en policymakers. Vanuit de branchevereniging worden hun belangen zowel nationaal als internationaal ingebracht binnen de diverse overheidsdialogen.

Einde dit jaar rondt het Ministerie van Economische Zaken haar tweede belangrijke nota af, namelijk Mobiele Communicatie. Hiervoor is diverse malen geconsulteerd en heeft inmiddels door Consultancy partner Strict aanvullend onderzoek bij de betrokken stakeholders plaatsgevonden. Op basis van deze resultaten zal Economische Zaken haar concept eind dit jaar definitief maken.

Eén van de getrokken conclusies betreft de nadere uitwerking van de invulling van bedrijfskritieke communicatie in de vervolgstudie Digitale Connectiviteit, waarvoor Economische Zaken dit najaar een aantal markt- en gebruikersdialogen zal organiseren. Vanuit BTG zal hierop worden aangesloten met een aantal masterclasses en themabijeenkomsten, te weten op dinsdag 10 oktober a.s. een masterclass in samenwerking met marktpartijen zoals Flash, gericht op de impact van 5G op de invulling van mobiele communicatieoplossingen. Op 7 november a.s. organiseert BTG een uitgebreide vervolgdialoog over de invulling van indoorcoveragevraagstukken bij BTG-lid Schiphol. Hierbij sluiten zowel gebruikers, marktpartijen als overheidsvertegenwoordigingen aan. Daarnaast werkt BTG in samenwerking met de vier MNO’s constructief aan de ontwikkeling van marktneutrale standaarden voor de koppeling van MNO-services op indoornetwerken die door gebouweneigenaren of -beheerders worden beheerd.

Hiermee positioneert BTG zich als intermediair namens zakelijke gebruikers in het speelveld van policymaking en de mark door de ontwikkeling van pragmatische oplossingen, die in het voordeel zijn van alle stakeholders. Zie onze BTG-website voor de agenda, u bent van harte welkom aan te sluiten!

Column Jan van Alpen over Verenigingsneutraliteit

Deze column verscheen op 9 juni op CloudWorks.nu.

Als ICT/Telecommunicatie branchevereniging streeft BTG ernaar veelzijdig te zijn. Enerzijds bieden wij onze leden een (kennis)netwerk, waarvan onze diverse bijeenkomsten en expertgroepen getuigen. Anderzijds dienen we het belang van onze leden, waarvan veel organisaties als groot of midden zakelijke afnemers worden omschreven. BTG vervult de functie van facilitator-, broker en/of intermediair, die partijen (klanten en aanbieders) samenbrengt, verbindt en de strategische samenwerking faciliteert en organiseert.

BTG beoogt transparant, laagdrempelig, resultaat gedreven te zijn en streeft naar een optimale leveranciersneutraliteit. Tevens levert BTG de (aanvullende) expertise die de invulling van activiteiten vormgeven. Onze leden zijn aanbieders van ICT/Telecommunicatiediensten en/of -producten, dan wel zakelijke afnemers van deze diensten en producten. We hebben inmiddels ruim tweehonderd leden, die zowel in de private als publieke sector actief zijn. Binnen dit ‘speelveld’ van de overheid, markt en technologische ontwikkelingen op het gebied van ICT wil de vereniging zich gebalanceerd bewegen en dit is niet altijd vanzelfsprekend of eenvoudig. In de diverse dialogen komt dan ook de vraag voorbij: in hoeverre is onze branchevereniging ‘neutraal’? Een goede fundamentele vraag waarover het bestuur van BTG, mede in het kader van de toekomstige ontwikkelingen en de positie van de vereniging, momenteel actief nadenkt. De wereld verandert, zo ook de (technische) ontwikkelingen. Wat betekent dit voor BTG en ook onze dochteronderneming TGG en waarin ligt onze toekomst en meerwaarde?

BTG wil als branchevereniging een vereniging voor al haar leden zijn en streeft naar de best mogelijke behartiging van de belangen van alle leden. Gezien de aard en doelstellingen van de vereniging kan het voorkomen dat de belangen van de gewone leden, de zakelijke afnemer dienen te prevaleren ten opzichte van die van de geassocieerde leden, de aanbieders van ICT-producten of diensten. BTG houdt in dat geval evenwel altijd oog voor de positie van alle partijen. Naast haar rol als belangenbehartiger wil de vereniging vooroplopend, vooruitstrevend, verbindend, ondernemend en opiniërend zijn. Transparantie vormt hierbij een belangrijke voorwaarde, ook in het aangaan van strategische samenwerkingen. Die samenwerkingen moedigt BTG aan, indien zij worden aangegaan in het belang van de leden en ten goede zullen komen aan de gebruikers. BTG focust zich op de ontwikkeling en levering van producten en/of diensten die marktimperfecties oplossen. Dus daar waar een structurele klantenbehoefte niet of nog niet door de markt in de vorm van een product of dienst wordt geleverd. Daarnaast wil BTG diensten of activiteiten leveren die ervoor zorgen dat aanbieders onderling efficiënter kunnen werken, door deze gezamenlijk uit te voeren. Dit kunnen activiteiten zijn die voortvloeien uit wet- en regelgeving, normen, standaarden en opleidingsvereisten. Op dit punt houdt BTG tevens het belang van de (geassocieerde) leden in het oog en op deze wijze behoudt de vereniging deze gevoelige weegschaal van belangen in balans.